FMS | Feedback-Managementsystem

Im Organisationumfeld ist der Informationsaustausch zwischen Mitarbeitenden und leitenden Angestellten essentiell für den Unternehmenserfolg. Sobald ein Benutzer in irgendeiner Form eine Rückmeldung von mehreren anderen Benutzern möchte, kommt das Feedback-Managementsystem (FMS) zum Zug. Das FMS bringt alle Rückmeldungen über das ganze System hinweg übersichtlich und zentral auf ein Dashboard. FMS ist so offen gebaut, dass grundsätzlich jede Anforderung umgesetzt werden kann. Verwenden Sie Standardformulare oder kreieren Sie Ihre eigenen Formulare, um genau die Informationen abzufragen, die Sie benötigen. Eingegangene Meldungen können Sie mit Hilfe von selbst definierten Tabellen und Grafiken ausführlich auswerten. Dank dem intelligenten Datenmodell sind trotz der Flexibilität auch komplexe statistische Auswertungen machbar. Daraus entstandene Ergebnisse können Sie als PDF-Bericht exportieren oder direkt im Intranet aufschalten.

Einige Beispiele

Kontaktformular

Gerade auf Webseiten verwenden wir das FMS immer wieder für verschiedenste Arten von Kontaktformularen. Webseitenadministratoren erhalten bei einer Kontaktanfrage nicht nur wie bisher eine E-Mail mit dem Formularinhalt, sondern haben neu auch Zugang zu einem webbasierten Nachrichtenportal. Dort werden alle eingegangenen Nachrichten über den gesamten Zeitraum von FMS übersichtlich dargestellt.

Umfragen

Das Feedback-Managementsystem kann für verschiedenste Arten von digitalen Umfragen verwenden werden. Ihre Umfrage stellen Sie komfortabel webbasiert zusammen. Um das Formular mit Inhalt zu füllen, stehen Ihnen verschiedene Eingabefelder zur Verfügung. Je nach Feldtyp können Sie zusätzlich Datenvalidierungsregeln aktivieren.

CIRS

CIRS-Systeme sind hauptsächlich im Gesundheitswesen vorzufinden. Die Systeme erlauben den Mitarbeitenden anonyme Meldungen über gemachte oder beobachtete Fehler zu machen. Diese Meldungen fliessen in ein zentrales System, sodass der Fehler nicht unbemerkt bleibt und unter Umständen sofort reagiert werden kann. Ein weiterer grosser Vorteil der zentralen Fehlerdatenbank ist das Erkennen von häufig auftretenden Fehlern und Mustern. Für verantwortliche Personen ist dies die Grundlage beim Erarbeiten von Massnahmen, damit Fehler künftig vermieden werden können.

Gästebuch

Der Grundgedanke vom FMS ist das Einholen und das statistische Auswerten von Feedback. Dank einer kleinen Erweiterung ist es möglich, eingegangene Nachrichten mit nur einem Klick wieder zurück an die Webseite zu geben, was die Verwendung als Gästebuch ermöglicht.

 

Statistische Auswertungen und automatisierte Berichte

Da Sie den vollständigen Aufbau des Formulars und seinen Feldern kennen, können Sie nun jede Art von Datenfilterungen und statistischen Auswertungen durchführen. In einem weiteren Schritt können Sie einen grafischen Chart erstellen. Sobald Sie die Listen und Charts für Ihre Datenanalyse zusammengestellt haben, können Sie sich einen PDF-Bericht generieren lassen und erhalten diesen in der von Ihnen definierten Regelmässigkeit (z.B. monatlich).